Обмен и возврат товара

В случае если Вы уже получили товар заказанный на сайте vbabylone.ru и он Вас не устроил по каким-либо причинам, то вы всегда сможете его обменять или вернуть в течение 14 дней с момента его доставки.
Если вы вскрыли посылку, а товар оказался разбит, деформирован или сломан, потребуйте от работника почты составить акт осмотра (вскрытия) посылки и подпишите его. Если возможно, отсканируйте (можно фото) акт и пришлите изображение нам на электронную почту. Без акта претензии не принимаются! 

Возврат товара надлежащего качества

Замена или возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (упаковка товара не нарушена, вещь не была использована, сохранены этикетки, товар без механических повреждений). Продавец в лице интернет магазина vbabylone.ru имеет право отказать клиенту в обмене или возврате товара надлежащего качества, если:

• товаром пользовались;
• нарушен товарный вид;
• имеются механические повреждения;
• нарушены условия возврата (то есть доставка должна осуществляться Почтой России – посылка обыкновенная или бандероль без наложенного платежа);
• товар был найден по вашему индивидуальному запросу по фотографии.

Стоимость услуги доставки в этом случае не возмещается.

Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется интернет магазином BABYLON в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (ст.25). При этом Стоимость доставки, при обмене нового товара, оплачивается покупателем.

Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и с сохранением товарного вида, потребительских свойств и в неиспользованном состоянии. Ряд товаров не подлежит возврату в соответствии с законодательством РФ. К этим товарам относятся (по Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55): белье, чулочно-носочные изделия, купальники, очки, технически сложное оборудование и др.

Если у вас есть сомнения, подлежит ли заказанный товар возврату, вы можете написать нам на электронную почту vbabylone.ru@gmail.com.

Документы для обмена товара или возврата товара в интернет магазине ВАВИЛОН

К товару, который вы хотите вернуть, необходимо приложить следующий комплект документов:

1. Надлежащим образом заполненное и подписанное заявление на возврат товара (бланк заявления здесь)
2. Кассовый чек, чек на получение товара на почте (или его копию)
3. Копия паспорта

 Обязательно приложите к возвращаемому товару указанные выше документы. Без этого мы не сможем обработать возврат товара.

Товар вместе с пакетом документов должен быть направлен по обратному адресу, который был указан на посылке и извещении:

*Отправка посылки с товаром на обмен или возврат осуществляется перевозчиком Почта России (обязательно посылка или бандероль без наложенного платежа): Посылка обыкновенная (Без разряда, Без отметки).

При этом Стоимость доставки, при обмене нового товара или возврате, оплачивается покупателемв соответствии с законом "О защите прав потребителей" (ст.25)

Если у вас возникли претензии к качеству товара, то вы можете связаться с нами в любое удобное для вас время по электронной почте vbabylone.ru@gmail.com.

Отказ от доставленного товара

В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, стоимость доставки должна быть оплачена (п. 3 ст. 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) покупателем, заключившего оферту-договор купли-продажи при подтверждении заказа, в размере, указанном в квитанции Почта России.

Права потребителя

Правила продажи товара дистанционным способом регулируются Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьей 26.1.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать замены товара товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены или возврата товара. При этом Покупатель возвращает Продавцу товар ненадлежащего качества. Обращаем Ваше внимание, что наша организация оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. 

Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения интернет магазином ВАВИЛОН от Покупателя товара (ненадлежащего качества), приобретенного в интернет магазине vbabylone.ru, и письменного требования Покупателя (излагается в заявлении) о возврате денежных средств. 

Условия возврата денежных средств

Если вы уже оплатили покупку наличными денежными средствами, по карте, наложенным платежом, или другим способом оплаты, то в случае одобрения Вашего заявления о возврате товара, мы возместим вам его полную стоимость путем перевода всей суммы на расчетный счет или с помощью почтового перевода.

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления к нам возвращаемого товара и сопровождающих документов, в случае одобрения Вашего заявления о возврате товара.

Еще раз напоминаем:

*Отправка посылки с товаром на обмен или возврат осуществляется перевозчиком Почта России: Посылка обыкновенная или бандероль (Без разряда, Без отметки).

При этом Стоимость доставки, при обмене нового товара или возврате, оплачивается покупателем в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (ст.25).